Client Support Specialist

28 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Magnet Mint"

Ищем специалиста по поддержке клиентов для онлайн-компании, занимающейся сертификацией тренеров в направлении балетного фитнеса Barre Certification (https://barrecertification.com).

Основные обязанности включают консультирование новых клиентов (в основном через чат и email), помощь текущим клиентам, проходящим обучение, а также предложение новых программ, если это актуально.

Важной частью работы будет реактивация старых клиентов и поддержка их интереса к нашим услугам.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (Helpdesk)
• 1-я линия поддержки
• Работа в CRM GoHighLevel (опыт не требуется, научим)
• Редкое общение с клиентами по телефону (пару звонков в неделю) чаще с теми кто постарше и не могут переписываться.

Требования:

• Надежность
• Доброжелатеьность в общении
• Знание английского языка- минимум C1

Будет плюсом:

• Опыт работы с англоязычними клиентами.
• Опыт поддержки пользователей.

Условия:

• График работы 3 или 4 часа в день 5 дней в неделю
• Выплата в долларах или криптовалюте каждые 2 недели.

Этапы рекрутмента:

1. Запись ответов на 4 коротких вопроса для проверки английского (5-10 мин).
2. Очное интервью с руководителем (zoom).
3. Сбор и обработка анкеты на персональные данные.
4. Оффер.

• (удаленно, вечерняя смена, 4 часа в день)
• Работа в часовом поясе США (10:00-14:00 по Бостону)