Эксперт по работе с клиентами

23 Октября

от 45 000 до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Компания "OneTwoTrip"

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию.

Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
10 000 000 человек — наши клиенты.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Мы растем и сейчас ищем эксперта по работе с клиентами:

Основные задачи:

  • Обработка обратной связи от клиентов по продуктам компании и работе службы поддержки (NPS feedbacks);
  • Обработка претензий от клиентов;
  • Прослушивание и оценка звонков контактного центра, предоставление обратной связи;
  • Предложения по улучшению продуктов компании;
  • Решение спорных ситуаций при обработке претензий;
  • Готовность к работе с конфликтными клиентами, исходящим звонкам для урегулирования спорных вопросов;

Что мы ожидаем от вас:

  • Опыт работы в контактном центре/ службе поддержки клиентов/ отделе контроля качества;
  • Опыт работы с конфликтами и претензиями;
  • Грамотная устная и письменная речь (будет тестовое задание);
  • Умение анализировать информацию, критически мыслить;
  • Коммуникабельность, внимательность, вежливость, клиентоориентированность;
  • Способность работать в высоком темпе.

Мы предлагаем:

  • Стабильную работу в современной и технологичной IT компании;

  • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

  • Белую заработную плату, состоящую из гарантированного оклада + бонуса;

  • Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00);

  • Полностью удаленный формат работы
  • Индивидуальный план адаптации, руководитель и твоя команда помогут максимально быстро освоиться в OneTwoTrip.

Приятные бонусы:

  • ДМС после испытательного срока;

  • Разговорный клуб английского с носителем языка;

  • Корпоративный онлайн-спорт;

  • У каждого сотрудника есть возможность обучения, частично финансируемого за счет компании, профессионального и карьерного роста.

А еще 2 раза в год у нас большие корпоративы, вечеринки в офисе, организовываем Team Days, ездим в наши travel-офисы в России и за рубеж и многое другое, о чем мы готовы рассказать тебе на интервью :)

Похожие вакансии

05 Ноября

Менеджер по продажам и работе с ключевыми клиентами

Казань

Компания "Авито" Автохаб проект Авито — это сервис одного окна для управления ключевыми бизнес-процессами автодилера: от выкупа до продажи. Мы...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Менеджер по работе с клиентами( Филиал U2b Упаковка для бизнеса г. Киров )

Казань

от 58 500 до 65 000 руб.

Компания "Филиал U2b Упаковка для бизнеса г. Киров" U2B "Упаковка для бизнеса" - поставщик пластиковой и другой упаковки для предприятий...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Менеджер по работе с клиентами( Авито )

Казань

от 92 000 руб.

Компания "Авито" Авито Аукцион — помогает пользователям выгодно продать свой автомобил ь проверенным партнерам. Задачи, которые предстоит...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Менеджер по работе с персоналом

Казань

от 63 000 руб.

Компания "Мир Труда" В связи с увеличением объема работы в наш дружный коллектив требуется энергичный, активный и позитивный сотрудник!...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Менеджер по работе с клиентами (вечерние смены)

Казань

от 52 500 руб.

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Менеджер по работе с клиентами (удобно совмещать с учебой) Команда Банка ВТБ приглашает тебя на позицию Ключевого...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: