Менеджер по работе с экспертами

05 Января

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Компания "Центр онлайн-обучения „Нетология-групп“"

Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 13 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов. Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии.
Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.

Чем предстоит заниматься:

Обучать экспертов, участвовать в их оценке, сегментации.
Проводить тестовые вебинары для подготовки экспертов к реальным занятиям.
Отвечать на вопросы экспертов (у нас есть свой FAQ), либо переадресовывать их на коллег.
Проводить онбординг новых экспертов.
Поддерживать базу знаний эксперта в актуальном состоянии.
Развивать комьюнити экспертов, организовывать мероприятия для них.
Проводить кастдевы экспертов, в т.ч. для сбора метрик (CSI, NPS).
Считать, анализировать метрики, работать над их улучшением
Собирать обратную связь и делиться ею с экспертами.
Вести базу экспертов по своему направлению.

Ожидания от кандидата:

Опыт работы с людьми;
Навыки работы с офисными программами;
Навыки проведения опросов;
Критическое мышление;
Самостоятельность и проактивность;
Грамотная устная и письменная речь;

Условия:

Оформление в штат, все по ТК РФ, полностью белая зарплата;
ДМС со стоматологией (после прохождения ИС);
Возможность работать полностью удаленно;
Бесплатное обучение на курсах Нетологии;
Корпоративные иностранные языки;
Нетология — аккредитованная IT компания;
Работа в социально-значимой сфере.
Профессиональная и дружелюбная команда – мы за открытый диалог и чувство юмора.
Внутренние митапы и различные мероприятия (киноклуб, фабрика идей, конкурсы);
Подключение к сервису «Понимаю» после 6 месяцев работы: неограниченное количество консультаций психологов, юристов, специалистов по личным финансам и ЗОЖ;
Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве).