Начальник управления развития персонала и оценки качества

04 Декабря

от 96 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"

Обязанности:

-определение необходимых направлений в обучении

-формирование совместно с тренером плана обучающих мероприятий

- разработка совместно с тренером обучающих программ и мероприятий

-координация системы дистанционного обучения

- контроль эффективности обучения; адаптация персонала

-формирование плана проведения бизнес-игр

- формирование плана проведения стратегических сессий

- разработка регламентирующих документов, положений, инструкций

- координация процесса участие в разработке скриптов разговоров

- формирование плана работ по оценке качества

- анализ результатов

- ведение проекта по речевой аналитике

Требования:

• отличная устная и письменная речь, развитые ораторские навыки

• обязателен опыт работы во взыскании/ банковской сфере/ call-центре

• опыт организации и разработки тренингов

• опыт оценки качества переговоров, опыт формирования скриптов разговоров

• навыки работы в Power Point и Excel

• высшее образование

• успешный опыт аналогичной работы не менее 2 лет

Условия:

• График работы 5/2 с 9 до 18
• Работа в офисе, центр
• ДМС