Оператор контакт-центра (только входящие сообщения WhatsApp, ВКонтакте, сайта)

29 Декабря

от 35 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Медэксперт"

Оператор контакт-центра в офисе (без телефонных звонков) по заявкам в мессенджерах (только WhatsApp, Telegram, ВКонтакте) и электронных заявок с сайта клиники "Медэксперт".

Обязанности:

Консультирование пациентов по услугам клиники и их стоимости, по условиям подготовки к проведению исследований и сдаче анализов, информирование пациентов по принимающим врачам-специалистам, их квалификации, по стоимости выполняемых в клинике процедур и мед.иследований;
Запись пациентов на прием в специальной электронной мед.программе (проводится предварительное обучение);
Ведение в программе статистики по принятым звонкам и фиксация источников информации о клинике от пациентов;
Мониторинг электронных заявок от пациентов клиники, запись пациентов на прием и мед. исследования;
Оперативное решение вопросов пациентов по обращениям, в т.ч. с подключением к решению вопросов пациентов других сотрудников клиники.

Требования:

Уверенный пользователь ПК;
Грамотная письменная речь;
Навык работы с высоким объёмом информации;
Внимательность, аккуратность, доброжелательность.

Условия:

Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи);
Формат работы без прямых телефонных переговоров с пациентами;
Уровень заработной платы от 35 000 руб./мес. на руки + kpi по результатам работы за месяц;
Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек;
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты;
Оборудованное рабочее место в современной клинике (центр города Казани с хорошей транспортной доступностью, м. Площадь Тукая);
Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей;
Дружный коллектив, лояльное руководство.