Руководитель call-центра

13 Ноября

от 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Офлайн-школа Skillbox (ООО Топ-Тайм)"

Привет! Меня зовут Алина, я - директор офлайн-школы современных профессий Skillbox в Казани, и прямо сейчас я ищу активных, классных и амбициозных ребят себе в команду!

Из-за роста популярности и увеличения числа желающих посетить нашу школу, мы ищем руководителя call-центра!

Обязанности:
- Регулярный менеджмент: собрания, мотивация и дисциплина офисных и удаленных сотрудников;
- Управление всеми внешними информационными потоками и оптимизация процессов обработки обращений;
- Контроль выполнения плановых показателей (запись и приход клиентов в школу);
- Создание скриптов, моделирование ответов менеджеров;
- Проводить собрания, адаптацию специалистов, обучения, тренинги по продажам;
- Контроль ведения CRM системы.

Требования:
• Обязателен опыт работы руководителем группы или отдела операторов колл-центра от 1 года;
• Умение анализировать данные и принимать решения на основе анализа;
• Знание CRM-систем от года и свободное знание техники продаж, программ; • Высокий эмоциональный интеллект, управление и понимание своих эмоций и эмоций окружающих;
• Стабильное позитивное энергичное состояние, умение заряжать и мотивировать себя и окружающих;
• Умение концентрироваться на задаче и доводить её до результата.

Условия:
• Оформление по ТК;
• Достойная заработная плата (Оклад+KPI);
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Возможность карьерного роста;
• Мягкую адаптацию и систему наставничества;
• Насыщенная корпоративная культура и friendly атмосфера;
• Работа предстоит из уютного светлого офиса со своей кухней.