Руководитель команды предоставления сервиса

17 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Компания "ICL Soft"

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Чем предстоит заниматься:

  • организация сервиса поддержки: поддерживать высокий уровень сервиса (SLA), соблюдать KPI и проектные обязательства;
  • контроль показателей уровня сервиса и ключевых показателей эффективности, непрерывная работа над улучшениями достигнутых показателей;
  • участие в анализе выявленных проблем с поддерживаемыми сервисами, поиске, тестировании и применении решений;
  • участие в оптимизации процессов поддержки;
  • ведение отчетной документации.

Что для нас важно:

  • опыт работы старшим специалистом call-центра, супервайзером или руководителем группы;
  • желание развития менеджерских компетенций;
  • стрессоустойчивость, нацеленность на результат;
Похожие вакансии

27 Ноября

Руководитель направления прямых продаж

Казань

от 90 100 до 120 000 руб.

Компания "Ак Барс Банк" Наши руководители управляют ключевыми проектами и командами, прокачивают процессы и выводят Банк на новый уровень!...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Оператор call-центра (сервис доставки)

Альметьевск

от 40 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Оператор сервиса доставки( Софтлайн )

Набережные Челны

от 40 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в...

Отправить резюме подробнее

29 Ноября

Руководитель отдела продаж( Луч )

Набережные Челны

от 100 000 до 130 000 руб.

Компания "Луч" Руководитель отдела продаж: Ваша возможность стать частью команды лидеров! Вы амбициозны и готовы возглавить отдел продаж в...

Отправить резюме подробнее

25 Ноября

Руководитель отдела продаж сети

Казань

от 100 000 руб.

Компания "Relax&Stretch" Привет! Мы команда Stretch House - сеть студий растяжки и фитнеса, где мы каждый день вдохновляем и помогаем нашим...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: