Компания "Совкомбанк Технологии"
Стек технологий:
- Основные: PostgreSQL/MSSQL, Kafka, REST/SOAP, Prometheus/Grafana;
- Контекстные: Redis, ELK, gRPC, знание основ ITSM/ITIL.
Обязанности:
✅ Управление командой сопровождения (L2):
- Развитие команды: автоматизация рутины, наставничество и индивидуальные планы роста для сотрудников;
- Постановка задач техническим специалистам;
- Распределение задач и контроль SLA;
- Формирование культуры перехода от реактивного к проактивному сопровождению;
- Организация взаимодействия между распределенной командой поддержки, пользователями и командой разработки.
✅ Оптимизация процессов:
- Проведение аудита и реорганизация текущих процессов поддержки;
- Внедрение превентивного мониторинга аномалий;
- Автоматизация инцидент-менеджмента.
✅ Обеспечение стабильности:
- Анализ инцидентов;
- Внедрение SRE-практик;
- Контроль интеграций и потоков данных.
Требования:
- 2+ года опыта руководства командой;
- Опыт управления распределенной командой;
- Управление SLA и метриками эффективности;
- Внедрение инструментов автоматизации.
- Понимание архитектуры высоконагруженных системам.
Будет плюсом:
- Опыт реорганизации или создания службы технической поддержки;
- Контейнеризация (Docker/Kubernetes);
- Знание Low-code платформ.
У вас будет возможность:
- Проявить себя как архитектор решений – проектировать и внедрять автоматизированные workflow на базе n8n для оптимизации рутинных задач;
- Работать как аналитик данных – использовать LLM API для обработки логов, предсказания сбоев и автоматизации отчётности;
- Участвовать как разработчик – создавать скрипты (Python, PowerShell) и интеграции для автоматизации мониторинга и управления инцидентами;
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы в аккредитованной IT-компании, привлекательный уровень заработной платы, годовая премия;
- Дружеская атмосфера и поддержка с самого начала: для новичков предусмотрен онбординг с опытным наставником, который поможет разобраться в процессах, расскажет о продуктах и всегда будет на связи;
- Гибкие процессы, которые мы постоянно улучшаем, учитывая мнение каждого члена команды;
- Минимум бюрократии: большинство вопросов решается быстро через электронный документооборот;
- Удобный офис в отличной локации с современным оборудованием и всем необходимым для комфортной работы;
- Уникальные бенефиты: ДМС (включая стоматологию), фитнес, курсы иностранных языков, скидки на продукты банка и партнеров;
- Поддержка профессионального роста: оплата тренингов, курсов и участие в ИТ-мероприятиях (митапы, хакатоны, конференции);
- Свобода и комфорт: отсутствие дресс-кода, минимум бюрократии и максимум вовлеченности.