Специалист технической поддержки (Directum)

29 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Миррико, Группа Компаний"

ГК «Миррико»– российская группа производственно-сервисных компаний.

С 2000 года разрабатываем и внедряем химические решения и уникальные технологии, оказываем сервисные услуги для нефтегазодобывающих и нефтеперерабатывающих, химических и нефтехимических, горнодобывающих и металлургических предприятий.

Мы IT - команда ГК «Миррико»

Мы развиваемся вместе с Компанией. Количество проектов, которые мы реализуем растёт каждый год. Прирост количества пользователей за 2023г. Составил 30+%. Берем на себя новый функционал.

Сейчас ищем в команду Специалиста технической поддержки на информационные системы Directum, Диадок.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

• Решение заявок на обслуживание и инцидентов от пользователей в системах СЭД Directum, Диадок через заявочную систему Service Desk;
• Поддержка, консультирование и обучение пользователей по вопросам работы в информационных системах СЭД Directum, Диадок;
• Написание и актуализация инструкций пользователей и администратора;
• Анализ повторяющихся инцидентов и постановка задачи разработчикам;
• Администрирование системы Directum (мониторинг работы служб, серверов, рег. Заданий).

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ?

• Опыт работы с системами электронного документооборота Directum, Диадок от 6 месяцев;

• Опыт работы с заявочными системами (преимущественно Service Desk).

ЧТО ТЕБЯ ЖДЕТ У НАС?

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможен гибридный или удаленный формат работы (с возможностью командировок в офис г. Казани);
• График 5\2, с 8:00 до 17:00 по Москве;

И ЕЩЁ НЕМНОГО О НАС:

• Ничего не заменит личного общения глаза в глаза, поэтому мы оплачиваем командировки удаленным сотрудникам для участия в оффлайновых мероприятиях в г. Казани;
• Мы любим не только хорошо работать, но и хорошо отдыхать, поэтому у нас сокращенный рабочий день по пятницам;
• Большая часть команды работает full-time дистанционно, поэтому у нас всё настроено для удаленки;
• Мы за friendly культуру в команде поэтому принято: спрашивать, подсказывать, объяснять, решать вместе, поддерживать, обмениваться опытом;
• Мы поддерживаем развитие компетенций в команде, поэтому у нас есть внутреннее (soft-skills) и внешнее (hard-skills) обучение.