Старший менеджер по качеству

06 Января

до 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Компания "1C-Рарус"

Чем предстоит заниматься:

Координировать работу группы заботы о клиентах.
- Координировать работу сотрудников и помогать в решении их вопросов.
- Планировать и организовывать обучение сотрудников.
- Описывать процессы и создавать инструкции для сотрудников.
- Проверять качество работы сотрудников.
Взаимодействовать с клиентами по вопросам обслуживания, в том числе на уровне первых лиц компании (рекламационная работа).
Анализировать причины возникновения проблем и определять точки для улучшения качества оказываемых услуг, оптимизации процессов компании.
Участвовать в улучшении и автоматизации процессов.

На что мы обращаем внимание:

Опыт организации работы в команде не менее 1 года.
Высшее образование. Профильное образование по специальностям "Управление качеством" или "Стандартизация и сертификация" является преимуществом.
Опыт работы с клиентами.
Нацеленность на результат, инициативность, самостоятельность.
Стрессоустойчивость, готовность взять на себя ответственность за принятие решений.
Внимательность к деталям, аналитический склад ума.
Умение работать в режиме многозадачности.
Опыт работы с большим массивом данных и подготовки отчетности.
Хорошее знание MS Office (Word, Excell).
Опыт работы в 1С будет преимуществом.
Мы предлагаем:
Возможен рост до и.о. руководителя группы.
Дружный коллектив.
Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы.
Официальное трудоустройство.
Работа из дома в привычных, комфортных условиях.
5-дневная рабочая неделя.
Прозрачная система мотивации: оклад + премии.
ДМС (после испытательного срока).
График работы с 10.00 до 19.00 по МСК