Специалист по клиентскому сервису( Зарница, ПО )

25 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Зарница, ПО"

Обязанности:

• Предоставление информации и консультаций.
• Общение с действующими клиентами предприятия.
• Приём заказов и обработка запросов (почта, звонки, мессенджеры)
• Решение проблем и жалоб.
• Проведение технической поддержки.
• Управление возвратами и обменами.
• Сбор обратной связи.
• Контроль исполнения сроков по претензиям и обращениям.
• Исполнение целевых показателей утвержденных на предприятии по обработке обращений.
• Кросс-продажи (продажа дополнительных услуг, товаров к основному заказу)
• Создание и поддержание положительного образа предприятия.
• Управление базой данных клиентов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями.
• Ведение отчетности.

Требования:

• среднее, высшее образование
• коммуникативные навыки
• умение работать с документами, вести деловую переписку
• устная и письменная грамотность
• способность работать в режиме многозадачности
• умение анализировать информацию

Условия:

• Работа в крупном развивающемся предприятии, более 20 лет на рынке
• России и дружественных стран;
• Комфортабельный современный офис и рабочее место;
• Хорошая транспортная доступность. Офис рядом со станцией м.Яшьлек;
• Стабильная заработная плата и премии за результативность. Мы не задерживаем выплаты!
• Полный рабочий день 5/2;
• Развитая корпоративная культура, регулярные культурные мероприятия среди сотрудников.