Диспетчер ПДО

Планирование — разработка графиков и программ выпуска продукции.
Диспетчеризация — оперативное управление ходом производства, реагирование на изменения и сбои.
Координация — обеспечение слаженной работы всех звеньев цепочки: от снабжения до отгрузки.
Контроль и учёт — мониторинг выполнения планов, фиксация фактического хода процессов, формирование отчётности.
Оптимизация — поиск путей повышения эффективности производства, сокращение простоев и потерь.

Организовывать работу отделения. Проводить планёрки, доводить до сотрудников задачи.
Управлять персоналом. Проводить обучение и адаптацию новых сотрудников, контролировать их работу, учитывать рабочее время.

Контролировать операционные процессы. Следить за приёмом, обработкой, хранением и выдачей почтовых отправлений (писем, посылок, переводов), а также за оказанием других услуг (финансовых, дополнительных — продажа товаров, приём платежей)
Обеспечивать сохранность. Отвечать за целостность и своевременную выдачу почтовых отправлений, денежных средств и материальных ценностей.

Вести финансовую работу. Учитывать движение денег, контролировать кассовые операции (в том числе с контрольно-кассовой техникой), формировать и сдавать выручку, следить за расходами.


Готовить отчётность. Составлять сводные отчёты о результатах работы отделения.


Соблюдать стандарты и нормы. Контролировать выполнение правил оказания услуг, а также санитарных, противопожарных и других требований безопасности.

Работать с клиентами. Принимать обращения, решать конфликтные ситуации, способствовать повышению уровня сервиса.

Взаимодействовать с внешними структурами. Общаться с центральным офисом, логистическими центрами, а также с органами власти и проверяющими инстанциями в части, касающейся деятельности отделения.
Внедрять новые сервисы и технологии. Инициировать и поддерживать процессы, связанные с появлением новых услуг или цифровых инструментов.

Выявлять и устранять недостатки. Анализировать работу отделения, находить слабые места (например, в состоянии помещения или в оснащении рабочих мест) и принимать корректирующие меры.