Менеджер по работе с клиентами

· Обрабатывала до 350+ входящих звонков в день, проводила исходящие обзвоны клиентов.
· Работала по скриптам, снимала возражения, фиксировала обращения в CRM.
· Снижала количество повторных обращений за счёт качественной первичной консультации.

Обязанности как менеджера по работе с клиентами:

· Консультирование клиентов по телефону, анализ потребностей.
· Сопровождение сделок от первого контакта до финализации аренды.
· Подготовка документов, контроль исполнения обязательств.

Дополнительно как руководитель отдела:

· Обучение и адаптация новых сотрудников.
· Повышение мотивации и эффективности работы отдела.
· Настройка бизнес-процессов, контроль качества обслуживания.
· Сокращение времени отклика на запросы клиентов.