Руководитель направления

- Стратегическое и оперативное управление сетью продаж (Екатеринбург, Челябинск, Магнитогорск).
- Обеспечение выполнения бизнес-плана кредитно-кассовых офисов и точек продаж на вверенной территории .
- Планирование, постановка целей и контроль исполнения планов продаж.
- Активное привлечение потенциальных клиентов.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в кредитно-кассовых офисах и точках продаж.
- Инициирование и координация участия в рекламных компаниях, способствующих продвижению банковских продуктов и услуг.
- Подбор, обучение и мотивация персонала.
- Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для оперативного решения бизнес-задач.

- Работа с начальниками отделений и территорий (департамент продаж) над увеличением трафика, повышением продаж и улучшением KPI's: анализ, планирование мероприятий, контроль, коучинг сессии с менеджерами.
- Оценка результатов менеджеров после совместной работы.
- Контроль за проведением начальниками отделений и территорий коучинг-сессий и ежемесячных оценок со своими подчиненными.
- Разработка, внедрение и поддержка проектов, направленных на развитие продаж и сервиса.
- Разработка, внедрение и поддержка акций для сотрудников Департамента продаж на региональном и федеральном уровнях.
- Разработка и изменение стандартов повышения эффективности продаж в соответствии с бизнес-задачами.
- Оптимизация процессов.
- Участие в интервью, центрах оценки на менеджерские позиции.
Анализ статистических данных продаж и сервиса: сбор, обработка, систематизация.
- Своевременное предоставление отчетности директору Департамента продаж, начальнику управления развития продаж.
- Подготовка и проведение презентаций по проектам и акциям.

• Обеспечение выполнения бизнес-плана подотчетного ККО:
- план продаж кредитных продуктов;
- проведение мероприятий, направленных на предотвращение мошенничества;
- обеспечение высокого уровня показателя качества по выданным продуктам;
- сопровождение маркетинговых программ, утвержденных банком.
• Оперативное руководство:
- проведение собеседования с кандидатами;
- проведение собраний с сотрудниками;
- обеспечение высокого уровня мотивации сотрудников;
- составление графиков работы и отпусков сотрудников;
- организация материально-технического обеспечения ККО.
• Контроль соответствия работы ККО законодательству РФ, действующим процедурам и корпоративным стандартам банка:
- контроль качества обслуживания клиентов;
- контроль соблюдения сотрудниками ККО должностных обязанностей и дисциплины;
- контроль соответствия проводимых операций действующему законодательству, требованиям и инструкциям ЦБ РФ.

1. Работа с людьми (23 сотрудника)
• Набор сотрудников отдела продаж: собеседование, отбор, обучение;
• Контроль работы сотрудников: проведение коучинг-сессий, ежемесячной оценки сотрудников, собраний; регулярное отслеживание результатов работы каждого сотрудника;
• Организация работы сотрудников в офисах продаж: постановка ежемесячных и ежедневных планов (на офис/на человека), планирование дня сотрудника каждого офиса; распределение активностей по привлечению клиентов;
2. Работа в офисах продаж (6 точек продаж + 1 отделение Банка)
• Контроль своевременной доставки оборудования, канц. товаров, рекламной продукции в офисы продаж;
• Внешнее оформление офисов продаж в соответствии со стандартами Банка;
• Организация и контроль проведения рекламных акций на территории торговых центров.
3. Партнеры, развитие бизнеса
• Поиск новых торговых центров для размещения в них офисов продаж, установление первого контакта с руководством центра;
• Заключение соглашений с частными предпринимателями на территории ТЦ на предоставление потреб. кредита: поиск, оформление, обучение персонала, обеспечение рекламной продукцией.

Обеспечение плана продаж на точках за счет принятия верных кадровых решений, нахождения новых путей привлечения клиентов и поиска партнеров.

• Организация работы с клиентами;
• Консультирование клиентов Банка по многочисленным вопросам;
• Прием заявлений на блокировку/разблокировку/перевыпуск/ карт, расторжение/досрочное расторжение договоров ;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Контролирование работы сотрудников ЦОК и качества обслуживания клиентов;

• Организация работы с клиентами;
• Консультирование клиентов Банка по многочисленным вопросам;
• Прием заявлений на блокировку/разблокировку/перевыпуск/ карт, расторжение/досрочное расторжение договоров ;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Контролирование работы сотрудников ЦОК и качества обслуживания клиентов;

• Перевод корреспонденции с русского языка на английский и наоборот.
• Перевод статей нефтехимического, экономического содержания, информационных бюллетеней;
• Осуществление синхронного перевода на переговорах и выставках.