Тренинг-менеджер

административное управление офисом; прием, увольнение и обучение сотрудников; организация операционно-кассового обслуживания; контроль качества обслуживания; привлечение клиентов.
За период работы был увеличен объем выданных кредитов в 4 раза.

- контроль за соблюдением сотрудниками трудовой и кассовой дисциплин, операционной модели (стандартов Банка);
- распределение планов между сотрудниками, оперативное руководство,
- составление отчетности;
- обучение сотрудников по банковским продуктам, регламентам, процедурам, навыкам продаж, поиску клиентов;
- контроль и анализ выполнения поставленных задач;
- организация и участие в проведении презентаций банковских продуктов;
- проведение собеседований с кандидатами на вакантные позиции;
- проверка качества оформленных анкет-заявлений, документов дня и непосредственным обслуживанием клиентов,
- осуществление личных продаж (кредитные продукты, зарплатные проекты и пр.),
непосредственное обслуживание клиентов
Была награждена Дипломом "лучший сотрудник" квартала.
Приобретенные навыки: продажи банковских продуктов; управление персоналом; проведение презентаций

- Открытие офиса "с нуля", административное управление офисом;
- привлечение на обслуживание новых клиентов, организация расчетно-кассового обслуживания, организация работы кредитного инспектора, организация работы ВИП-модуля;
- привлечение средств населения во вклады, обслуживание ИБС, обслуживание банкоматов, работа с сертификатами и расчетными чеками, работа с монетами из драгметаллов, реализация лотерейный билетов, прием коммунальных платежей, денежные переводы;
- участие в заседаниях кредитного комитета;
- регулярное проведение ревизий кассы, проверка документации и клиентских досье.
Награждалась за победу в конкурсе по привлечению вкладов населения.