Куратор по русскому языку в онлайн-школу (проверка домашних заданий)
Описание
Имя Фамилия
Специалист по документообороту / Специалист-куратор
ГородФормат работы: офисТелефон Email
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ
Специалист с 8-летним опытом работы в клиентской поддержке, административном сопровождении и работе с людьми. Имею опыт координации процессов, ведения внутренней документации и сопровождения клиентов. Обладаю психологическим образованием, что позволяет эффективно выстраивать коммуникацию, предотвращать конфликтные ситуации и повышать уровень лояльности.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Документооборот и административное сопровождение
Координация клиентов и внутренних процессов
Работа с большим объемом информации
Ведение отчетности и деловой переписки
Организация и сопровождение мероприятий и эфиров
Клиентоориентированность
Быстрая обучаемость и адаптивность
Работа в команде и управление командой
Ответственность и стрессоустойчивость
ОПЫТ РАБОТЫ
КомпанияСпециалист клиентской поддержки / Психолог / Руководитель командыПериод работы: 8 лет
Консультирование и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия
Ведение внутренней документации и фиксация обращений клиентов
Работа с более чем 1000 клиентами с устойчивыми положительными результатами
Руководство командой службы поддержки: распределение задач, контроль качества работы, обучение сотрудников
Повышение лояльности клиентов, что способствовало росту повторных обращений и продаж
Запуск и проведение поддерживающих эфиров для клиентов
Поддержание профессиональных и позитивных коммуникаций внутри коллектива
КомпанияКопирайтер / Специалист по внутренним продуктам
Создание текстовых материалов для внутреннего продукта компании
Участие в разработке и улучшении внутренних процессов и коммуникаций
Структурирование и адаптация информации под различные целевые аудитории
ОБРАЗОВАНИЕ
Казанский федеральный университет (КФУ)Бакалавриат -- Культурология
Дополнительное образование:- Диплом психолога- Коуч по стандартам ICF
ЯЗЫКИ
Английский -- A2 (в процессе повышения уровня)
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Навыки эффективной коммуникации и эмпатии
Умение работать с людьми разного возраста и статуса
Системный и ответственный подход к работе
13 апреля, 2017
Сергей
Город
Казань
Возраст
57 лет ( 1 января 1969)
14 апреля, 2017
Ирина
Город
Казань
Возраст
62 года (27 сентября 1963)
16 апреля, 2017
Владимир
Город
Казань
Возраст
61 год (14 апреля 1964)