Специалист отдела качества

-Ведение устных и письменных официальных переговоров (письма, встречи);
-Выполнение поручений руководителя;
-Ведение документооборота;
-Работа с электронной почтой;
-Работа с корреспонденцией

Прием/отправка/регистрация вх/исх документации;
Прием входящих и исходящих звонков;
Выполнение организационной работы.

Учет входящего трафика клиентов, навигация и сопровождение клиентов по АС; прием,учет, регистрация и контроль документов; информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации; учет и регистрация входящей /исходящей корреспонденции; ведение статистической формы отчетности.

Приветствие/ встреча клиентов,
прием входящих телефонных звонков и их переадресация (распределение телефонных звонков);
анализ общего состояния автоцентров холдинга;
контроль устранения нарушений по выявленным отклонениям;
занесение информации в 1С;
организация мероприятий по повышению удовлетворенности и лояльности клиентов