Менеджер по работе с клиентами
65 000 руб
Анастасия Николаевна
Возраст
28 лет (14 Ноября 1997)
Город
Казань
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 3 месяца
Продажи / Торговля
- Обрабатывала претензии, поступившие от клиентов через сайт, консультировала и улаживала конфликтные ситуации, регулируя эмоциональное состояние клиента
- Работала в CRM, Jira, Google doc, Excel и фиксировала анализ обращений и потребностей клиента
- Составила руководство для работы Специалиста Отдела Качества
- Была поставлена цель улучшения рейтинга компании, которой мы достигли в том числе благодаря моей работе над негативными отзывами и обращениями ( от 4,5 до 4,7 звезд на TrustPilot)
Реклама / Маркетинг / PR
- Создавала контент и публиковала посты на английском языке
- Разрабатывала стратегию продвижения проекта и привлекала новых подписчиков
Образование / Наука
- Составляла программы занятий и проводила уроки, а также праздничные мероприятия
Образование / Наука
Составляла программы занятий и проводила уроки
Высшее
Ижевск, 2015 — 2019 гг.
Французский — Базовые знания
Английский — Свободное владение
Я менеджер по работе с клиентами в сфере поддержки и консультации. Регулярно участвовала в тренингах по тимбилдингу и повышению квалификации ("Эмоциональный интеллект", "Стрессоустойчивость при коммуникации с клиентами"). Имею опыт в написании и редактуре "Руководства по работе Специалиста Отдела Качества". Работаю с рейтингом компании, обработкой претензий и анализирую обращения и потребности клиента. В настоящее время я ищу место для профессионального развития в молодой, дружелюбной команде в сфере поддержки.
11 января, 2016
Тимур Масхарович
Город
Казань local_shipping
Возраст
44 года (11 июня 1981)
Опыт работы:
6 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Начальник отдела продаж, Дельрус
01.2009 - 10.2015
26 апреля, 2016
50 000 руб
Юлия
Город
Казань
Возраст
47 лет (11 октября 1978)
Опыт работы:
29 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Супервайзер по РТ, ЗАО Сормовская КФ
04.2011 - по текущее время
19 августа, 2015
30 000 руб
Надежда Валентиновна
Город
Казань
Возраст
48 лет ( 7 октября 1977)
Опыт работы:
17 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер, ООО «Базис»
07.2013 - 05.2015
Резюме размещено в отрасли