Специалист по поддержке клиентов в Турции

- Организация и контроль работы ДЦ по всем стандартам Дистрибьютора . (Дилерские стандарты, KPI, CEM, Гарантийная политика и т.д.).
- Бюджетирование и планирование‚ обеспечение выполнения плановых показателей и прибыльности дилерского центра.
- Составление, согласование и отслеживание выполнения планов продаж сервисных услуг, запчастей и аксессуаров в соответствии с утвержденным бизнес-планом Дистрибьютора.
- Контроль за выполнением плановых показателей и увеличения эффективности работы подразделений.
- Разработка, координация и контроль мероприятий, направленных на улучшение работы ДЦ.
- Увеличение объёма продаж запасных частей и услуг.
- Поддержание и улучшение уровня лояльности клиентов компании. (NPS)
- Оптимизация и внедрение новых эффективных бизнес-процессов. (CRM).
-Финансовое и товарное прогнозирование‚ планирование и исполнение бюджета. (KPI).
- Участие в маркетинговой деятельности компании.
- Управление персоналом: подбор‚ ротация‚ мотивация сотрудников.
- Решение административно- хозяйственных вопросов.
- Проведение инвентаризации на складе, проведение гарантийных аудитов.