Исполнительный директор

Управление международной языковой школой с оборотом от 500 млн рублей в год, в управлении 25 филиалов, СНГ, Европа и США.

Основные задачи:
- комплексное управление компанией
- систематизация компании
- оптимизация и автоматизация процессов

Теперь к деталям:
Было:
- отсутствие мотивации в компании
- отсутствие работы с задачами (в полном хаосе строилась работа)
- отсутствие систем управления
- финансовый учёт поверхностный с точностью 60-70 %
- слабая коммуникация внутри компании (долгие ответы коллег, отсутствие вовлечённости, отсутствие планёрок)

- кассовые разрывы
- слабая система продаж (сотрудники не понимали в полном объёме кому и что делать)
- отсутствие какой-либо отчетности
- отсутствие понимания загруженности персонала (нет распорядков дня, недели)
- Отсутствие инструкций, бизнес-процессов, регламентов (вся информация лежала в головах у людей, которые часто менялись)
- Слабая система анализа
- Отсутствие планирования


Стало:

- Автоматизированная Система управления продажами, создал систему РНП (рука на пульсе), разделил продажи на 3 этапа (подготовка, развитие, поддержание)
- За время работы с 2019 года не было не одного кассового разрыва
- Средний месячный рост прибыли за период с 2018 по 2024 год - 30%
- Было открыто 20 представительств в США (Далас - штат Техас, Нью-Йорк – штат Нью-Йорк, Майами – штат Флорида), Австрия (Вена, Зальцбург), Грузия (Тбилиси, Батуми, Кутаиси, Сухум), Казахстан (Алма-Ата, Астана), Азербайджан (Баку), Россия (Казань, Санкт-Петербург, Владивосток)

Наладили систему: “Парашют” - компания удерживает определенный процент от дохода и формирует золотой парашют, который выплачивается в момент увольнения сотрудника (инструмент позволяет хеджировать риски для компании, так как в моменте остается приличная сумма денег и расход с сотрудником проходит гладко и для сотрудника полезно, так как после увольнения выходит сразу с большой суммой (но не все это понимают))

- Наладил систему по работе с задачами (последовательная работа с канбаном, ежедневная работа над приоритезацией задач, дедлайны для повышенной концентрации по каждой задаче, ежедневная отчётность по задачам

- Каждому сотруднику настраиваются распорядки дня, по ним отслеживается операционная нагрузка и принятие решений, когда нужен ещё один сотрудник, чтобы быстро можно было масштабироваться без сильных торможений, также для четкой и понятной логики выполнения задач и для более быстрой пропускной способности сотрудников, ведь когда люди точно понимают что им делать и когда. Все становится гораздо эффективнее

- Система бизнес-процессов, регламентов, инструкций и правил (работу вели в Platrum, особо погружаться не буду, главное что хочу донести, что выстраивалась большая система прозрачности управления в компании, БП и регламентов в любом бизнесе много и правил тоже, все это нужно структурировать и внедрять, чтобы все работало так, как необходимо для достижения лучшего результата

- Система АБС анализа (анализировали товары как в перспективу, так и в ретроспективу по основным трём показателям маржинальная прибыль, выручка и доходность) сначала я масштабировал этот анализ до 70 показателей разных форматов в разных разрезах, но по итогу понял, что нет смысла расконцентрироваться, очень редко требуется смотреть другие показатели.

- Система управления финансами (чёткое управление себестоимостью и себестоимостью ROI архиважно верно просчитывать себес, так как в товарке, это главный показатель для расчёта все остального. ОДДс, ОПиУ, УБ, ГРФ) занимался дополнительным финансированием в бизнес

- Система планирования (финансовая и человекоресурсная для быстрого масштабирования) по финансам соответственно выставление плана по марже и по количеству товаров в управлении в тот или иной период

Есть основные 3 вида процессов
1. Влияющие напрямую на прибыль
2. Вспомогательные первым
3. Управленческие

Изначально собственник звал меня на 2 и 3 пункт, так как сам занимался отделом продаж и работой над результатом, в данном бизнесе я в большей степени был для системы, управления, стратегического развития компании.

- Реализация стратегии развития компании;
- Управление компанией открытие филиалов в Чехии, Казахстане, Грузии;
- Планирование, разработка, обеспечение и выполнение плановых и финансовых показателей компании.
- Организация экономически обоснованной операционной деятельности организации;
- Анализ, координация и контроль текущих бизнес-процессов в компании, их оптимизация и выстраивание бизнес процессов компании;
- Эффективно выстроенная работа по взаимодействию с собственником компании.
- Руководство подбором и обучением персонала;
- Взаимодействие с заказчиками, ведение переговоров с ключевыми клиентами и партнерами;

За 4 года работы:
1) Открыто 5 филиалов
2) Средний оборот филиалов 50 000 000 рублей в месяц
3) Развитие компании с небольшого стартапа до международного холдинга.

Теперь к деталям:
Было:
- отсутствие мотивации в компании
- отсутствие работы с задачами (в полном хаосе строилась работа)
- отсутствие систем управления
- финансовый учёт поверхностный с точностью 60-70 %
- слабая коммуникация внутри компании (долгие ответы коллег, отсутствие вовлечённости, отсутствие планёрок)

- кассовые разрывы
- слабая система продаж (сотрудники не понимали в полном объёме кому и что делать)
- отсутствие какой-либо отчетности
- отсутствие понимания загруженности персонала (нет распорядков дня, недели)
- Отсутствие инструкций, бизнес-процессов, регламентов (вся информация лежала в головах у людей, которые часто менялись)
- Слабая система анализа
- Отсутствие планирования


Стало:

- Автоматизированная Система управления продажами, создал систему РНП (рука на пульсе), разделил продажи на 3 этапа (подготовка, развитие, поддержание)
- За время работы с 2019 года не было не одного кассового разрыва
- Средний месячный рост прибыли за период с 2014 по 2018 год - 10%
- Было открыто 5 представительств в СНГ и Европе
- Наладил систему по работе с задачами (последовательная работа с канбаном, ежедневная работа над приоритезацией задач, дедлайны для повышенной концентрации по каждой задаче, ежедневная отчётность по задачам

- Каждому сотруднику настраиваются распорядки дня, по ним отслеживается операционная нагрузка и принятие решений, когда нужен ещё один сотрудник, чтобы быстро можно было масштабироваться без сильных торможений, также для четкой и понятной логики выполнения задач и для более быстрой пропускной способности сотрудников, ведь когда люди точно понимают что им делать и когда. Все становится гораздо эффективнее

- Система бизнес-процессов, регламентов, инструкций и правил (работу вели в Platrum, особо погружаться не буду, главное что хочу донести, что выстраивалась большая система прозрачности управления в компании, БП и регламентов в любом бизнесе много и правил тоже, все это нужно структурировать и внедрять, чтобы все работало так, как необходимо для достижения лучшего результата

- Система АБС анализа (анализировали товары как в перспективу, так и в ретроспективу по основным трём показателям маржинальная прибыль, выручка и доходность) сначала я масштабировал этот анализ до 70 показателей разных форматов в разных разрезах, но по итогу понял, что нет смысла расконцентрироваться, очень редко требуется смотреть другие показатели.

- Система управления финансами (чёткое управление себестоимостью и себестоимостью ROI архиважно верно просчитывать себес, так как в товарке, это главный показатель для расчёта все остального. ОДДс, ОПиУ, УБ, ГРФ) занимался дополнительным финансированием в бизнес

- Система планирования (финансовая и человекоресурсная для быстрого масштабирования) по финансам соответственно выставление плана по марже и по количеству товаров в управлении в тот или иной период