Эксперт по работе с клиентами
23 Октября 2024
от 45 000 до 60 000 руб.
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "OneTwoTrip"
OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию.
Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
10 000 000 человек — наши клиенты.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Мы растем и сейчас ищем эксперта по работе с клиентами:
Основные задачи:
- Обработка обратной связи от клиентов по продуктам компании и работе службы поддержки (NPS feedbacks);
- Обработка претензий от клиентов;
- Прослушивание и оценка звонков контактного центра, предоставление обратной связи;
- Предложения по улучшению продуктов компании;
- Решение спорных ситуаций при обработке претензий;
- Готовность к работе с конфликтными клиентами, исходящим звонкам для урегулирования спорных вопросов;
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в контактном центре/ службе поддержки клиентов/ отделе контроля качества;
- Опыт работы с конфликтами и претензиями;
- Грамотная устная и письменная речь (будет тестовое задание);
- Умение анализировать информацию, критически мыслить;
- Коммуникабельность, внимательность, вежливость, клиентоориентированность;
- Способность работать в высоком темпе.
Мы предлагаем:
-
Стабильную работу в современной и технологичной IT компании;
-
Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Белую заработную плату, состоящую из гарантированного оклада + бонуса;
-
Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00);
- Полностью удаленный формат работы
-
Индивидуальный план адаптации, руководитель и твоя команда помогут максимально быстро освоиться в OneTwoTrip.
Приятные бонусы:
-
ДМС после испытательного срока;
-
Разговорный клуб английского с носителем языка;
-
Корпоративный онлайн-спорт;
- У каждого сотрудника есть возможность обучения, частично финансируемого за счет компании, профессионального и карьерного роста.
А еще 2 раза в год у нас большие корпоративы, вечеринки в офисе, организовываем Team Days, ездим в наши travel-офисы в России и за рубеж и многое другое, о чем мы готовы рассказать тебе на интервью :)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Менеджер по продажам и работе с ключевыми клиентами
Казань
Компания "Авито" Автохаб проект Авито — это сервис одного окна для управления ключевыми бизнес-процессами автодилера: от выкупа до продажи. Мы...
05 Ноября
Менеджер по работе с клиентами( Филиал U2b Упаковка для бизнеса г. Киров )
Казань
от 58 500 до 65 000 руб.
Компания "Филиал U2b Упаковка для бизнеса г. Киров" U2B "Упаковка для бизнеса" - поставщик пластиковой и другой упаковки для предприятий...
05 Ноября
Менеджер по работе с клиентами( Авито )
Казань
от 92 000 руб.
Компания "Авито" Авито Аукцион — помогает пользователям выгодно продать свой автомобил ь проверенным партнерам. Задачи, которые предстоит...
05 Ноября
Менеджер по работе с персоналом
Казань
от 63 000 руб.
Компания "Мир Труда" В связи с увеличением объема работы в наш дружный коллектив требуется энергичный, активный и позитивный сотрудник!...
05 Ноября
Менеджер по работе с клиентами (вечерние смены)
Казань
от 52 500 руб.
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Менеджер по работе с клиентами (удобно совмещать с учебой) Команда Банка ВТБ приглашает тебя на позицию Ключевого...
Вакансия размещена в отрасли