Инженер техподдержки приложений

• Работа с инцидентами и восстановление работоспособности приложений;
• Администрирование Систем для ресторанного бизнеса;
• Выполнение обращений в срок, отведенных в SLA, не допускает возвратов и претензий по обращениям.
• Анализ программного обеспечения с целью его оптимизации;
• Сотрудничество со сторонними поставщиками операционных систем и приложений, которые осуществляют техническую поддержку своих продуктов;
• Предоставление оперативных решений, необходимых при возникновении форс-мажорных ситуаций;
• Диагностика проблем с выявлением причин возникновения и их решения;

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы с ITSM системами

• Опыт поддержки торгового оборудования

• Плюсом будет знание R-keeper, SQL
• Понимает характер оказываемых услуг и ожидаемый заказчиком уровень предоставления услуг.
• Может быстро установить рабочие и доброжелательные взаимоотношения с заказчиком.
• Коммуникации – умеет слушать, ясно выражать свои мысли при общении с заказчиками, коллегами, руководителями.
• Может проводить короткие тренинги и семинары в соответствующих областях.
• Понимание процессов управления непрерывностью бизнеса.

Что мы предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• конкурентная заработная плата +13 зарплата (годовой бонус);
• ДМС со стоматологией;
• компенсация спорта, скидки в фитнес-клубах;
• бонус к отпуску.

Условия труда:

• удаленный формат работы.

Обучение и карьера:

• вендорное обучение и сертификация за счет компании;
• возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.

Экология и благотворительность:

• помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
• озеленяем город, бережем ресурсы;
• поддерживаем социальные инициативы сотрудников.