ИТ-специалист по сопровождению бизнес-процессов

Компания "Ак Барс Банк"

Наши ИТ-специалисты развивают инновационные банковские системы. Если ты готов сделать банковские технологии еще более удобными и эффективными – присоединяйся!

С нами можно заработать:

• оклад + квартальное премирование;
• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус от оклада за стаж работы в Банке.

Что предстоит делать:

• решать возникающие проблемы и ошибки в работе CRM, оперативно устранять сбои и неполадки,

• предоставлять экспертную поддержку по вопросам использования CRM, помогать по работе с клиентами:

  · сопровождать сервисы в качестве 2-ой линии сопровождения;

  · поддерживать существующие процессы работы с карточкой клиента;

  · проводить мониторинг и анализ логов и ошибок по обращениям и результатам мониторинга;

  · участвовать в командных активностях по развитию сервисов сопровождения, взаимодействовать с командами разработки, тестирования и смежными командами;

  · подготавливать и поддерживать в актуальном состоянии регламентную документацию и базы знаний по эксплуатации и решению инцидентов и проблем.

Для этого необходимо:

• ИТ или экономическое образование;
• опыт работы на второй линии поддержки ИТ;
• опыт работы с базами данных (SQL, Oracle\MS SQL).

Плюсы работы с нами:

• Обучение с первого дня трудоустройства;
• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Работа в комфортном графике: с понедельника по четверг - с 8:30 до 17:30, в пятницу - с 8:30 до 16:15;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Бесплатное посещение матчей баскетбольной команды Уникс в г. Казань, приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.

Будет круто, если имеется опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Т2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Т-банк, Сбер, Совкомбанк, Альфа банк, ВТБ, Озон, Магнит, Почта России, Х5 на позиции ИТ-специалиста 2 линии поддержки.