Менеджер службы клиентского сервиса

Компания "ReleaseBand (Шумков Денис Александрович)"

Мы продолжаем расширяться и осваивать новые горизонты — сейчас мы в активном поиске менеджера клиентского сервиса.

Если ты чувствуешь, что ты готов к плодотворной, результативной работе, выкладываться на 100% для собственного результата и результата компании - тогда эта вакансия для тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих обращений, консультирование клиентов;
• Работа с запросами клиентов;
• Работа с конфликтами и претензиями;
• Сбор и анализ информации о работоспособности продукта, массовых сбоях, любых мелких проблемах при сообщении от клиентов;
• Сопровождение в верификации игроков, изменении данных, восстановлении доступа (KYC).

Для нас важно:

• Знание английского на уровне не менее B2 (обязательное условие);
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение работать с мессенджерами, CRM и продуктами от Microsoft (Excel, Teams, Word);
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
• Хорошая память и желание обучаться;
• Умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Зарплата привязана к курсу $;
• Офис в центре города;
• Отсутствие бюрократии, открытость, быстрое принятие решений;
• Эффективное погружение и адаптация в течение 3 месяцев;
• Посменный график работы (есть ночные смены);
• Командная работа с возможностью карьерного роста;
• Развивающие тренинги, курсы, семинары.