Начальник отдела телемаркетинга

от 150 000 руб.

Компания "Ак Барс Банк"

• Выстраивание бизнес-процессов внутри отдела и со смежными подразделениями.
• Разработка и внедрение комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы;
• Контроль операционной деятельности сотрудников подразделения: контроль звонков, длительности разговора, прослушивание разговоров. контроль результатов – конверсии, суммы продаж, оценка деятельности сотрудников ТМ;
• Повышении конверсии, увеличении продаж, помощь сотрудникам в проведении успешных переговорах разного уровня, корректировка и улучшение скриптов, баз знаний, обучающих программ, книг продаж;
• Участие в поиске новых сотрудников, адаптации текущего штата, поддержание порядка в работе отдела ТМ;
• Аналитика, отчётность.

• Знание и опыт личных продаж, управленческие навыки
• Опыт работы в В2В, сфере услуг, Контакт-центр
• Опыт работы руководителем отдела телемаркетинга или руководителем телефонных продаж.
• Опыт работы с командой: обучение, развитие, адаптация, желательно удаленно.
• Гибкость в принятии решений, умение эффективно реагировать на быстро меняющиеся условия.
• Умение выстраивать и оптимизировать рабочие процессы отдела.
• Навыки разработки и ведения отчетностей по показателям и метрикам.
• Навык работы с телефонией.

Условия:

• Адрес места работы

  Оренбургский тракт 22а

• 8:30-17:30, пятидневка, ненормированный рабочий день

• квартально-годовая премия (35% от оклада при выполнении KPI)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя