Оператор call-центра( ЭТП )

от 60 000 руб.

Компания "ЭТП"

ООО «ЭТП» ETPRF.RU — отобранная Правительством РФ специализированная электронная площадка, одна из крупнейших российских площадок. С 2011 года и на сегодня является одной из быстро развивающихся компаний.

На электронной торговой площадке производят свои закупки более 700 организаций и промышленных групп по всей России, 30% объема выпускаемой продукции ОПК.

Благодаря нашей работе, клиенты занимают первые позиции в Национальном рейтинге прозрачности закупок.

Нашей отличительной чертой является клиентоориентированность, персональный подход к обслуживанию.

В связи с ростом и развитием мы открываем вакансию Оператор контактного центра.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений, поступающих по каналам связи (электронная почта, телефон) от пользователей;
• Оказание первичной консультации пользователям;
• Регистрация заявок в Системе учета заявок;
• Контроль жизненного цикла заявок, эскалация заявок руководителям соответствующих отделов в случае некорректного их исполнения;

Требования:

• Законченное высшее или среднее специальное образование;
• Общее понимание компьютерной техники;
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется;
• Знание ОС семейства Windows;

Условия:

• Стабильность;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, Оклад + премии по результатам работы;
• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста;
• Поддержка команды. Помощь наставника, готовность к новым решениям, и работа на результат;
• Комфортные условия, офис в центре города, работа без разъездов;
• Обеды за счет организации;
• Испытательный срок (обучение);
• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00;
• Дополнительные выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника.