Сервис-менеджер( Планета Фитнес )
16 Октября 2024
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "Планета Фитнес"
Обязанности:
-
Прослушка звонков отдела продаж и составление отчетов, чек-листы.
-
Выезд по клубам с проверками (отдел продаж, ресепшн, тренерский состав).
-
Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам.
-
Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба.
-
Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участие в мероприятиях и др.)
-
Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба всех подразделений.
-
Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба.
-
Мониторинг отзывов в соц. сетях/форумах и других интернет-ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения.
-
Соблюдение стандартов компании.
-
Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной работы Клуба.
-
Организация и контроль проведения мероприятий внутри клуба.
-
Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании и интернет-ресурсах.
Требования:
-
Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания, маркетинг.
-
Опыт работы на аналогичной должности, опыт работы в продажах будет преимуществом.
-
Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, понимание основных стандартов сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью.
Условия:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
Белая заработная плата (выплаты 2 раза в месяц, без задержек).
-
Социальный пакет (отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный лист).
-
Подарки детям на Новый год.
-
Комфортные условия труда, дружный коллектив.
-
Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00.
-
Возможность бесплатно заниматься в клубе.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Менеджер по привлечению клиентов (B2B)
Казань
Компания "DSSL" Компания DSSL — ведущий Российский разработчик систем видеонаблюдения и программного обеспечения TRASSIR, а также...
07 Октября
Ведущий менеджер по продажам( ПКФ УретанТех-М )
Казань
от 100 000 до 200 000 руб.
Компания "ПКФ УретанТех-М" ООО "ПКФ "УретанТех-М" Компания является надёжным производителем высококачественных изделий из полиуретана с 2011...
10 Октября
Менеджер по подключению партнеров
Нижняя Мактама
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Мы ждем, что ты: Уверенный пользователь ПК и MS Office; Имеешь ноутбук или компьютер для...
10 Октября
Менеджер по продажам( ПСК СтальДинамика )
Казань
от 120 000 руб.
Компания "ПСК СтальДинамика" "ПСК СТАЛЬДИНАМИКА" - выстраиваем отношения и понимаем интересы. Производственно-строительная компания...
10 Октября
Менеджер - администратор по обработкам заявок (без продаж)
Казань
от 80 000 руб.
Компания "Элит" Компания «Элит» – динамично развивающаяся, стабильная компания в сфере недвижимости (работа в офисе ). Работа у нас – это...
Вакансия размещена в отрасли