Специалист по работе с клиентами (английский язык)

Компания "Флорист.ру-Диджитал"

Компания “Флорист.ру Диджитал” разрабатывает программное обеспечение для цветочного рынка: интернет-магазин, мобильные приложения и другие продукты флористической компании Флорист.ру для продаж с различных каналов, контроля исполнения заказов и иных бизнес-процессов.

Сейчас мы в поиске сотрудника на новый проект в ОАЭ, которому интересно профессиональное развитие и надёжная компания.

Обязанности:

• Прием и обработка заказов интернет-магазина (отправка на исполнение, согласование с партнерами, отслеживание доставки);
• Общение с партнерами и клиентами по телефону и посредством переписки (на английском языке!);
• Прием входящих звонков и чатов в мессенджерах и соцсетях, помощь клиентам, партнерам и курьерам;
• Исходящие звонки клиентам и партнерам;
• Разрешение проблемных ситуаций;
• Мониторинг отзывов на внешних площадках и их урегулирование.

Требования:

• Свободный разговорный и письменный английский не ниже С1 обязателен!
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Навыки общения с клиентами, клиентоориентированность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Обучаемость, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально;
• Место работы: Удаленно;
• График работы 5/2.
• Работа в новом интересном проекте.