Специалист по работе с претензиями (диспуты)

30 Июня 2025

от 45 000 до 100 000 руб.

Ozon
Ozon

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Ozon"

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

мы предлагаем:

  • ДМС со стоматологией с первого месяца работы
  • Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
  • Реальные возможности быстрого карьерного роста
  • Полностью удалённая работа в графике 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 06:00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены)
  • Оформление по ТК: достойный уровень дохода (фиксированная часть 27 000 гросс + ежемесячная премия без потолка, зависит только от объема и качества выполненной работы)
  • Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
  • Корпоративные скидки и бонусы
  • Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
  • Современная рабочая техника
  • Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
  • Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
  • Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации

вам предстоит:

  • Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов
  • Решать вопросы по оспариванию операций клиентом и банком в соответствии с порядком проведения претензионной работы
  • Передавать информацию разработчикам и лидам, чтобы сервисы становились лучше
  • Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг
  • Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

мы ожидаем:

  • Будет преимуществом наличие опыта в КЦ, бэк-офисе, 2 линии поддержки от 6-ти месяцев
  • Грамотная речь и позитивное отношение к людям
  • Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​
  • Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​
  • Умение работать с большим объёмом информации
  • Умение работать в режим многозадачности
  • Умение вести диалог грамотно и вежливо
  • Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов
  • Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s)

Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

03 Июля

Специалист отдела мерчандайзинга

Нурлат

от 42 000  до 74 200 руб.

Компания "ТАИФ-НК АЗС" Обязанности: Обеспечение требуемого ассортимента товаров на АЗС (сбор заявок с АЗС, направление заказов поставщикам,...

03 Июля

Специалист в офис банка

Набережные Челны

от 60 000  руб.

Компания "Совкомбанк" Совкомбанк – универсальный крупнейший частный банк России с уникальной корпоративной культурой, современным подходом к...

02 Июля

Специалист АСУ ТП( ИНКОМСИСТЕМ, НИЦ )

Казань

от 100 000  руб.

Компания "ИНКОМСИСТЕМ, НИЦ" Научно-инженерный центр "Инкомсистем" (г.Казань), имеющий статус аккредитованной IT - компании , приглашает...

02 Июля

Специалист в салон сотовой связи( Группа компаний Альянс )

Заинск

от 40 000  до 65 000 руб.

Компания "Группа компаний Альянс" Если ты активный, целеустремленный и доброжелательный - приглашаем тебя на должность «Специалиста офиса...

02 Июля

Специалист голосовой поддержки пользователей (без продаж)

Нижнекамск

от 45 200  до 63 300 руб.

Компания "Авито" Чем тебе предстоит заниматься: Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Ищут прямо сейчас