Специалист поддержки пользователей

17 Декабря 2024

от 40 000 до 80 000 руб.

Elfsight Inc.

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Elfsight Inc."

Elfsight ‒ мировой лидер в сфере разработки встраиваемых решений для веб-сайтов.

Нам доверяют более 2 000 000 клиентов по всему миру, большинство из которых находятся в США и странах Европы. Наши приложения нашли свое применение и пользуются популярностью среди компаний различного масштаба - от небольших интернет-магазинов и локальных маркетинговых агентств до мировых брендов таких как NBA, Canon, Fujifilm, Disney, Veet.

Партнерами компании являются крупнейшие на рынке конструкторы сайтов и интернет-магазинов ‒ Shopify, Wix, Weebly, BigCommerce и Webflow.

Для кого

Выпускники лингвистических вузов с опытом работы в службе поддержки пользователей от 1 года

Тебе предстоит

Обработка запросов клиентов в тикетной системе Help Scout
Оказание поддержки клиентам в чате
Наполнение Help Center и внутренней базы знаний - создание пошаговых инструкций и обучающих статей
Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков

Ты — специалист, который обеспечит клиентам комфортное использование наших виджетов. Именно ты будешь держать оборону на переднем крае клиентской поддержки. Ты должен уметь искусно провести через процесс настройки виджета даже пожилого американского фермера с самого дальнего ранчо Техаса.

Для нас важно

Лингвистическое образование, знание письменного английского языка уровня Advanced
Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года
Отличные навыки коммуникации
Умение выделять главное и расставлять приоритеты
Логическое мышление
Внимательность
Способность усваивать большой объем нфоирмации

Условия