Старший консультант-диспетчер call-центра
09 Января 2025
от 50 000 руб.
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "Спасение, Страховое медицинское общество"
Обязанности:
· Организация работы call-центра;
· Оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов, взаимодействие с другими подразделениями);
· Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение);
· Работа с CRM-системой;
· Ведение отчетов и аналитики;
· Подготовка предложений по улучшению качества работы;
· Подбор и обучение персонала (операторов call-центра);
· Написание алгоритма сценариев обработки входящих звонков (скрипт разговора, речевой модель);
- составление технического задания для ИТ структур,с целью оптимизации и улучшения качества обслуживания
Требования:
· Высшее образование, опыт работы в call-центре, опыт руководства коллективом, организации работы
Условия:
· Оформление согласно ТК РФ
· Заработная плата по итогам собеседования
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Января
Актаныш
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Удаленный...
06 Января
Тетюши
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Удаленный...
07 Января
Телемаркетолог (без продаж)/Оператор call-центра( Союз-Прибор )
Казань
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Союз-Прибор" Мы, компания СОЮЗ-ПРИБОР , специализирующаяся на продаже измерительного оборудования. Сейчас мы в поисках активного...
07 Января
Черемшан
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Удаленный...
07 Января
Специалист контакт-центра( Камкомбанк )
Набережные Челны
от 47 000 руб.
Компания "Камкомбанк" ООО «Камкомбанк» основан в 1990 году, более 30 лет успешно работает на финансовом рынке России. За годы своей...
Вакансия размещена в отрасли