Ведущий специалист клиентского сервиса( Алабуга, ОЭЗ ППТ )
11 Октября 2024
от 337 500 руб.
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "Алабуга, ОЭЗ ППТ"
Обязанности:- Сопровождение действующих клиентов складских услуг, терминальных и иных услуг;
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
- Выполнение целей по уровню сервиса клиентам;
- Взаимодействие со смежными отделами;
- Работа с претензиями, анализ рекламаций клиентов и осуществление соответствующих корректирующих мероприятий;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Подготовка отчетов и аналитических материалов для руководства;
- Внедрение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса;
- Подготовка нормативной документации: регламентов, инструкций;
- Расчет бизнес-показателей подразделения и параметров эффективности реализации проектов;
- Идентификация потребностей клиентов и разработка индивидуальных решений;
- Контроль и оптимизация процессов.
- Высшее образование;
- Опыт продаж логистических или складских услуг будет преимуществом;
- Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Опыт анализа действующих бизнес-процессов с целью выявления возможных оптимизаций, улучшающих качество работы отдела и повышающих его производительность;
- Опыт управления процессами клиентского сервиса и логистики более 3-х лет в B2B;
- Опыт работы с ключевыми клиентами и дистрибьютерами (функция Supply Chain), умение вести телефонные переговоры, умение выходить из конфликтных ситуаций;
- Внимательность, оперативность, умение работать в режиме многозадачности аналитические способности;
- Владение MS Excel от среднего уровня и выше (ВПР, сводные таблицы и др);
- Готовность к постоянному обучению и повышению квалификации в соответствии с изменениями в законодательстве и рыночных условиях.
Условия:
- Требуется переезд в Республику Татарстан в г. Елабуга или Набережные Челны;
- Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе;
- Дневная рабочая неделя (ненормированная);
- Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Менделеевск;
- Предоставление жилья для иногородних;
- Полис добровольного медицинского страхования;
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- Гарантия профессионального роста, бесплатное обучение;
- Амбициозная, проектно-ориентированная команда – корпоративы, командные игры, мозговые штурмы, реализация нестандартных задач.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Казань
от 29 000 руб.
Компания "Муниципальное казенное учреждение Аппарат Исполнительного комитета муниципального образования города Казани" Ищем ответственного...
07 Октября
Специалист системы управления электронной очереди
Казань
до 55 000 руб.
Компания "Камкомбанк" Обязанности: Предоставление отчетов из системы по запросу, ежемесячно готовить сводный отчет на совещание с офисами;...
07 Октября
Специалист по работе с молодежью
Казань
от 30 000 до 35 000 руб.
Компания "РЦ Навигатор" Обязанности: Проведение мониторинговых исследований с выявлением проблем в сфере молод ежной политики...
05 Октября
Специалист по фрахту и работе с портами
Казань
до 60 000 руб.
Компания "КЖК" МЫ - АО «Казанский жировой комбинат» крупнейшая в России FMCG компания, включающая в себя два завода по производству майонезов,...
11 Октября
Специалист по обучению телемаркетологов
Казань
Компания "ICL Soft" Мы, команда аккредитованной it компании, запускаем новый проект по телемаркетингу (работа с клиентами онлайн). Наш заказчик...
Вакансия размещена в отрасли