Руководитель розницы

Управляю 12 ТТ сети магазинов у дома "Бристоль"
Провожу аудиту магазинов по согласованному плану
Контролирую оформление магазинов, соблюдение планограмм, выполнение требований и стандартов
Обеспечиваю контроль бесперебойной работы магазинов
Взаимодействую с собственниками помещений
Контролирую работу персонала, выполнение стандартов работы. В команде более 50 человек
Обеспечиваю требования ТТ по пожарной безопасности и охране труда
Собеседование, подбор кандидатов, мотивация персонала, дисциплинарные меры
Проведение мероприятий по увеличению товарооборота, среднего чека, трафика
Проведение инвентаризаций, контроль проведения
Мероприятия по снижению потерь
Открытие магазинов, запуск с выходом на плановый товарооборот

Поддерживаю комплектность по часам работы персонала на уровне 95% , текучесть персонала на уровне 3-4%
Рост среднего чека за последние 3 месяца +15%
Увеличение трафика в новых магазинах +8%
Работа на снижение ТБД, доля 4,5%, ежемесячно lfl -1,5%
Снижение инвентаризационных потерь в магазинах на 25% за год
Развитие персонала, 5 продавцов перевел на должность администратора магазина

Управление 20-45 ТТ
-обеспечивал выполнения плановых показателей (выручка, конверсия, качество сервиса и пр.)
-анализ и оценка текущих показателей по 4 видам бизнеса, выполнение коммерческих показателей
-разрабатывал и внедрял мероприятия для повышения эффективности и развития розничных продаж
-анализировал ассортимент, контролировал проведения маркетинговых акций ("жёлтые" ценники, фокусные дни продаж)
-контролировал соблюдение стандартов обслуживания и продаж, контроль оформления ТТ согласно стандартов
-внедрял новые системы в работу
-контролировал работу персонала, в подчинении более 100 сотрудников
-организовывал адаптацию, обучение сотрудников, профессионального развития, нематериальной мотивации
-развивал компетенции руководителей ТТ
-взаимодействовал с другими подразделениями
-разрабатывал мероприятий по итогам проверок, с назначением сроков и ответственных за исполнение, контроль выполнение

Оценка удовлетворенности клиентов CSI за год выросла на 10% с 84 до 91 балла за счёт повышения качества обслуживания и выполнения стандартов;
LFL продаж розницы +15% к предыдущему году;
Увеличена конверсия продаж с 6 до 15%;

Деятельность: продажи инструмента электро и ручного, оборудования для ремонта и строительства.
Численность 10 человек.
Управление продажами 5 торговых точек:
-развивал клиентскую базу в городе и области
-привлекал корпоративных клиентов к сотрудничеству
-распределял планы между точками с учётом истории продаж и планируемого роста
-определял ассортимент и ценовую политику
-проводил мероприятий по повышению качества обслуживания, проводил обучение продавцов
-проводил переговоры с поставщиками
-проводил анализ основных показателей магазинов (выручка, расходы, средний чек, конверсия, дебиторская задолженность)
-разрабатывал мероприятий по достижения установленных планов
-развивал персонал, проводил полевые обучения, разработал систему мотивации оклад+%+бонусы
-обеспечивал работу и оформления торговых точек

-Разработал и запустил новую услугу, что увеличило число входящих клиентов на 20% и прирост выручки +15%, а так же снижение остатков неликвидного товара.
-Снизил операционные расходы на 25%
-Увеличил долю лояльных клиентов и снижение отрицательных отзывов в адрес компании на 40%
-Подключил к работе более 20 профессиональных клиентов.

Ушел из компании по причине продажи бизнеса собственником

-организация продаж, расширение ассортимента
-поиск и привлечение клиентов на территории города и области, развитие территории
-развитие продаж собственных ТМ
-обеспечение проведения маркетинговых акций
-привлечение к сотрудничеству дилеров
-оформление заявок, отгрузок товара
-мерчендайзинг
-контроль доставок
-контроль ПДЗ
Занимался продажей электро, светотехники, отделочных материалов, отопительным и водонагревательным оборудованием