Офис менеджер по работе с заявками и звонками
09 Октября 2024
от 40 000 до 50 000 руб.
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Техстрой"
Обязанности:
- Прием и обработка телефонных звонков и заявок на корпоративную электронную почту компании:
- Оперативный ответ на входящие звонки клиентов, первичное консультирование (приложение 1).
- Оперативное решение при возникновении проблем: предоставление клиентам необходимой информации, решение проблем и помощь в использовании продуктов или услуг компании.
- Ведение базы: запись основной информации о звонках, заявках, их содержании, вопросах клиентов, предоставляемых решениях, назначении ответственных лиц, результатах звонка и заявки.
- Проведение опросов и анкетирование: осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности.
- Сбор данных от потребителей о возникающих жалобах.
- Соблюдение протоколов и стандартов: следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных.
Требования:
- Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами.
- Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов.
- Владение информацией о продукции.
Условия:
- Трудоустройство с первого рабочего дня;
- Доход в месяц на руки от 40 000 руб.;
- Стабильный заработок, заработная плата 2 раза в месяц;
- График работы с 8:00 до 17:00, пятидневная рабочая неделя;
- Возможность карьерного роста;
- Оформление по ТК РФ, регулярные отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемые отпуска и больничные;
- Удаленный вид работы не рассматривается.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Менеджер по переговорам в call-центр
Казань
от 60 000 до 100 000 руб.
Компания "Фемида" Повесток.нет - федеральная юридическая компания с собственными офисами в Казани, Москве и Санкт-Петербурге, а так же...
06 Октября
Менеджер по работе с клиентами( CarMoney )
Казань
от 61 500 руб.
Компания "CarMoney" CARMONEY - Fintech сервис, лидер в сегменте автозаймов. Digital технология, позволяющая работать напрямую с клиентами...
08 Октября
Сотрудник в Call-центр Банка (входящие звонки)
Набережные Челны
от 45 000 руб.
Компания "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Эта вакансия для тех, кто ищет надежного и стабильного работодателя, интересную работу и заботливых коллег!...
10 Октября
Казань
от 50 000 до 80 000 руб.
Компания "Рондо" Обязанности: Распределение клиентов между менеджерами компании Решение текущих операционных бизнес-задач Поиск...
10 Октября
Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)( Savage )
Казань
от 45 000 руб.
Компания "Savage" Мы гордимся тем, что владеем полным циклом создания модной одежды – от дизайна до её продаж: on-line, розничных и оптовых....
Вакансия размещена в отрасли