Руководитель команды предоставления сервиса

17 Ноября 2025

ICL Soft

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ICL Soft"

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Чем предстоит заниматься:

организация сервиса поддержки: поддерживать высокий уровень сервиса (SLA), соблюдать KPI и проектные обязательства;
контроль показателей уровня сервиса и ключевых показателей эффективности, непрерывная работа над улучшениями достигнутых показателей;
участие в анализе выявленных проблем с поддерживаемыми сервисами, поиске, тестировании и применении решений;
участие в оптимизации процессов поддержки;
ведение отчетной документации.

Что для нас важно:

опыт работы старшим специалистом call-центра, супервайзером или руководителем группы;
желание развития менеджерских компетенций;
стрессоустойчивость, нацеленность на результат;

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

09 Ноября

Руководитель отдела продаж B2B, B2C

Казань

от 40 000 до 100 000 руб.