Руководитель организации клиентского сервиса
14 Октября 2024
от 80 000 руб.
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "БарсМед"
БАРСМЕД – социально-ответственная медицинская компания регионального значения, соответствующая международным медицинским стандартам, обладающая развитой сетью предоставления медицинских услуг и лидирующая в данном сегменте компания в Поволжье.
БАРСМЕД – сеть диагностических центров высокотехнологичной медицинской помощи, объединяющая современные методы лучевой, ультразвуковой, нейрофизиологической диагностики, консультативные приёмы специалистов и собственную лабораторию.
Сейчас мы в поиске лучшего в своём деле Руководителя организации клиентского сервиса. Для нас, клиентский сервис является приоритетом, идущим сразу за профессионализмом и качеством в оказании медицинских услуг. Именно вы будете влиять на сервис, предоставляемый в медицинских центрах.
Наш слоган – Сохранять и преумножать здоровье людей!
Чем тебе предстоит заниматься:
- Организовывать и контролировать работу Администраторов регистратуры, согласно регламентам;
- Контролировать выполнение плановых показателей по продажам дополнительных услуг медцентров;
- Своевременно реагировать и устранять все замечания от пациентов (работа с отзывами и претензиями пациентов);
- Мотивировать и развивать Команду (Администраторы регистратуры, кассиры, Старшие администраторы);
- Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании с целью решения задач, связанных с зоной ответственности;
- Еженедельно посещать медцентры и проводить аудиты. Контролировать чистоту, наличие актуальных информационных и рекламных носителей;
- Осуществлять найм, адаптацию и обучение новых сотрудников;
- Создавать приятную атмосферу для пациентов и внутри Команды;
- Внедрить, вести и контролировать ежедневные отчёты Команды;
- Разрабатывать регламенты.
Что мы от тебя ожидаем:
- Релевантный опыт работы с подтвержденными кейсами;
- Эмоциональную зрелость и стрессоустойчивость;
- Умение разрабатывать и внедрять регламенты;
- Требовательность к себе и окружающим;
- Развитая коммуникабельность и эмпатия;
- Умение работать в команде;
- Системность, умение достигать поставленных целей;
- Умение искать проекты решений, а не причины невозможности выполнения задач;
- Желание развиваться предоставляя высокий сервис обслуживания;
- Опыт, связанный с продажами (нематериальная мотивация, прослушивание и разбор звонков и диалогов Администраторов, ведение отчетности по продажам);
- Обязательность в исполнении функциональных обязанностях, своевременное предоставление утвержденной отчетности.
Мы предлагаем:
- Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования;
- График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00;
- Наставничество на первый месяц работы;
- Прием на работу согласно ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
- Социальный пакет;
- Корпоративное такси;
- Скидки на медицинские услуги для сотрудников;
- Корпоративный психолог;
- Обучение и повышение квалификации;
- Возможность карьерного роста;
- Комфортный офис в центре города.
Ждём тебя в команду! Откликайся!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Руководитель группы продаж в IT–компанию
Казань
от 95 000 руб.
Компания "СКБ Контур" Сейчас мы расширяем отдел продаж и ищем в команду казанского офиса руководителя группы. Чем предстоит заниматься...
10 Октября
Территориальный руководитель( ТК ЯРВЕТ )
Казань
до 190 000 руб.
Компания "ТК ЯРВЕТ" ЯРВЕТ активно развивает ветеринарное направление. И с каждым днем набирает обороты. Такой темп требует непрерывного поиска...
06 Октября
Руководитель товарного направления "Лакокрасочные материалы"( САТУРН КАЗАНЬ )
Казань
от 80 000 до 190 000 руб.
Компания "САТУРН КАЗАНЬ" Обязанности: - Активные продажи по всем каналам сбыта (строительные, торгующие организации) в рамках направления...
11 Октября
Руководитель отдела продаж (недвижимость)
Казань
от 150 000 руб.
Компания "Мс-Капитал" Агентство Недвижимости "Жильё - Групп" - команда высококвалифицированных профессионалов и экспертов в сфере недвижимости....
11 Октября
Альметьевск
от 40 000 руб.
Компания "Этажи Поволжье" Обязанности: Ведение переговоров с партнерами; Поддержание действующих и создание новых интеграционных...
Вакансия размещена в отрасли