Руководитель отдела клиентского сервиса
02 Октября 2024
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "НЭТЕР"
Мы гарантируем нашим сотрудникам:
- Широкие карьерные возможности. Работая в нашей команде есть возможность влиять на целую отрасль рынка РФ.
- Конкурентную заработную плату. Мы вовремя оплачиваем заработную плату и проводим пересмотр уровня оплаты труда 2 раза в год.
- Официальное трудоустройство. Оформляем по ТК РФ с первого дня работы, соблюдаем все гарантии и выплачиваем «белую» заработную плату.
- Удобный график. Работаем по графику - понедельник-пятница, с 9 до 18 часов без задержек и переработок.
- Комфорт. Светлый офис в центральной части Казани, уютная кухня с чаем, кофе, печеньками и другими мелочами, которые делают любимую работу еще приятнее.
- Развитие и обучение. Оплачиваем сотрудникам участие в профильных конференциях и курсах, проводим тренинги и мастер-классы. Регулярно пополняем корпоративную библиотеку.
- Поддержку здорового образа жизни. Проводим корпоративные занятия по йоге и футболу.
- Отдых. Проводим веселые корпоративные мероприятия и предоставляем ежегодный отпуск.
- Реферальная программа «Приведи друга». Любой сотрудник компании может порекомендовать своего друга или знакомого в качестве претендента на актуальную вакансию взамен на материальное поощрение в размере 10 000 рублей.
Основные задачи сотрудника:
- Координация работы Отдела клиентского сервиса.
- Полное сопровождение заказов. Взаимодействие с заказчиком по срокам исполнения заказов на производство продукции и в части перепродажи.
-
Формирование информационного потока между смежными службами в части исполнения заказа покупателя.
-
Обеспечение своевременности отгрузки заказчикам.
-
Обеспечение бесперебойности информационного и материального потоков в процессе продажи, запуска в производство и отгрузки готовой продукции.
-
Работа по удержанию заказчика, обеспечению максимально простого процесса покупки для заказчика.
-
Урегулирование сложных вопросов по удовлетворению требований заказчика (сроки, качество продукции, взаимодействие в процессе покупки и т.д.).
-
Ведение баз данных по контролируемым клиентским сервисом параметрам (сроки, заказчики, оплаты и т.д.).
-
Работа с рекламациями (регистрация, учет, отчетность, контроль удовлетворения рекламаций, связь с заказчиком).
-
Участие в совещаниях по рассмотрению рекламаций.
Нам важно для будущего сотрудника:
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет преимущественно в сферах приборостроения и электроники;
- Опыт кросс функционального взаимодействия с отделом продаж;
- Опыт работы с рекламациями;
- Навыки работы с ПК и офисными программами на уровне уверенного пользователя;
- Внимательность, высокий уровень ответственности, неравнодушное отношение к заказчикам, усидчивость, дотошность, готовность к монотонной работе
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Менеджер по подбору персонала( Перспектива Сервис )
Казань
от 40 000 руб.
Компания "Перспектива Сервис" Компания "ПЕРСПЕКТИВА" ищет менеджера по работе с персоналом! МЫ ЖДЕМ ТЕБЯ В НАШУ ДРУЖНУЮ КОМАНДУ! На данной...
26 Сентября
Курьер по доставке банковских карт Альфа-Банка( Финансовые продажи и сервис )
Мензелинск
от 90 000 руб.
Компания "Финансовые продажи и сервис" Кто мы? Финансовые продажи и сервис — это команда профессионалов по выездному клиентскому...
26 Сентября
Оператор call-центра в Эльдорадо (линия сервис, без продаж)( Телетел )
Казань
от 37 000 руб.
Компания "Телетел" ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими...
26 Сентября
Переводчик административного отдела-переводчик китайского языка
Казань
Компания "ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС" Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск кандидатов на должность Переводчик административного отдела наш...
25 Сентября
Специалист в отдел авиаперевозок
Казань
Компания "Coral Travel" Обязанности: Выставление полетных программ, коррекция расписания, аннуляция рейсов; Взаимодействие с...
Вакансия размещена в отрасли