Сервис-менеджер( ГК InnoSTage )

ГК InnoSTage

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Компания "ГК InnoSTage"

Компания Innostage (Инностейдж) - IT компания, создающая решения в области информационной безопасности. Мы помогаем нашим клиентам строить безопасный бизнес, используя внедрение и интеграцию информационных систем, разработку собственных продуктов и индивидуальный подход к решению каждой задачи.

Сейчас мы в поиске СЕРВИС-МЕНЕДЖЕРА.

Ключевые задачи:

Подготовка информации для договора: календарный план (объем работ и сроки выполнения работ для договора);
Контроль соответствия выполняемых командами работ техническому заданию и проектной/технической документации;
Выстраивание процессов взаимодействия с заказчиками по вопросам организации обучения, процессам и результатам оказываемых сервисов;
Выполнение функции контроля качества оказания сервисных услуг/реализуемых проектов, разработка/оптимизация процессов сервиса для повышения качества сервиса, обучение участников эксплуатации процессам;
Коммуникация с заказчиками, включая эскалации и ведение претензионной работы;
Формирование регулярной отчетности.

Требования:

Желателен опыт руководства группой (ведущим инженером, руководителем команды, руководителем сектора);
Общее знакомство с принципами регулярного менеджмента;
Умение структурировать и понятно излагать информацию;
Терпение, аккуратность и внимательность к деталям.

Будет плюсом:

опыт работы в сфере ИБ;
опыт управления проектами, сопровождения проектов.

Работа в Innostage - это:

Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата;
График работы: 5/2 с 9.00-18.00, офисный формат работы.
Амбициозные, зачастую уникальные проекты.
Поддержка профессионального развития - внутреннее и внешнее обучение, сертификации, своя библиотека. А еще мы очень любим спикеров и всячески их поддерживаем на профильных конференциях.
Большое количество разных плюшек. ДМС со стоматологией, программа лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров, частичная компенсация занятий спортом. А еще мы делаем выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника и доплату к ежегодному отпуску.
Драйв и любовь к спорту. Поэтому у нас есть собственная профессиональная гоночная команда, а также сборные команды по футболу и волейболу. Мы поддерживаем марафоны по бегу и организуем командное участие в Гонке героев.
Насыщенная корпоративная жизнь. У нас есть клубы по интересам, где мы обсуждаем книги и фильмы. Проводим онлайн и оффлайн мастер-классы, квизы, тимбилдинги и праздники. Организуем семейные мероприятия: творческие конкурсы, летние праздники, новогодние ёлки — и делаем подарки детям.
Аккредитация в Минцифры.